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title: "Solución de problemas"
description: "Diagnostica trabajos fallidos sin provocar una segunda impresión por accidente."
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<nav class="docs-breadcrumb" aria-label="Breadcrumb"><a href="/es/docs/">Documentación de CloudPrint</a><span aria-hidden="true">/</span><span>Operación y soporte</span></nav>

# Solución de problemas

<p class="docs-lead">Empieza por el trabajo y el identificador de solicitud; después comprueba la impresora, el agente y el documento.</p>

## Reúne los datos

Guarda `print_job_id`, `printer_id`, estado, `failure_reason`, hora y `X-Request-Id`. No crees otro trabajo hasta saber si el primero fue aceptado.

## Comprueba la ruta

Verifica que el agente esté conectado a la cuenta correcta, la impresora esté disponible y el formato y las opciones coincidan con sus capacidades.

## Reintenta con seguridad

Respeta `Retry-After` y usa espera limitada para fallos transitorios. Si se perdió la respuesta de creación, repite el mismo cuerpo con el mismo `Idempotency-Key`.

## Siguientes pasos

<div class="docs-card-grid"><a class="docs-card" href="/es/docs/api/agents-and-printers/"><strong>Agentes e impresoras</strong><span>Conecta ordenadores, descubre colas de impresión y elige una impresora estable para cada flujo.</span></a>
<a class="docs-card" href="/es/docs/api/print-jobs/"><strong>Crear y seguir trabajos de impresión</strong><span>Envía un documento a una impresora, evita duplicados y comprueba el resultado físico.</span></a>
<a class="docs-card" href="/es/docs/api/v1/errors/"><strong>Errores y reintentos de la API de CloudPrint</strong><span>Gestiona estados HTTP, errores legibles por máquina, límites de solicitudes, trazabilidad y reintentos seguros.</span></a></div>

<nav class="docs-resource-links" aria-label="Siguientes pasos"><a href="https://cloudprint.me/status/">Estado del servicio</a><a href="/es/docs/api/v1/explorer/">OpenAPI</a><a href="https://developer.cloudprint.me">Developer Portal</a><a href="https://my.cloudprint.me">Abrir cuenta</a><a href="/docs/legal/privacy/">Política de privacidad</a><a href="/docs/legal/terms/">Términos de uso</a><a href="/docs/legal/data-processing/">Tratamiento de datos</a><a href="/docs/legal/service-level-agreement/">Service Level Agreement</a></nav>